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Carta dei Servizi PDF Stampa E-mail

Principi generali della carta dei servizi
La cooperativa Tuttinsieme nello svolgimento del proprio servizio si impegna a perseguire i seguenti principi fondamentali in ottemperanza al DPCM del 27/1/94.

Uguaglianza:
siamo aperti al sostegno di adulti e bambini senza distinzioni di razza, lingua, religione, opinioni politiche. Riteniamo fondamentale rispettare la storia di ciascuna persona e proporre percorsi di vita adatti al singolo individuo.

Imparzialità:
nei nostri servizi operiamo con obiettività, rispetto, imparzialità.

Continuità:
il servizio garantisce regolarità e continuità nell’erogazione.

Partecipazione e trasparenza:
ai nostri clienti diamo informazioni semplici e complete affinché gli stessi possano
  • verificare il corretto funzionamento del servizio fornito;
  • collaborare al miglioramento dello stesso;
  • presentare reclami ed istanze e formulare proposte per il miglioramento del servizio.

Efficienza ed efficacia:
i servizi sono erogati mediante l’attivazione di percorsi e procedure che garantiscono un rapporto ottimale tra risorse impiegate, prestazioni erogate, risultati ottenuti. L’efficacia dell’intervento inoltre è raggiunta attraverso la formazione permanente degli operatori.

Riservatezza:
rispetto del segreto professionale, serietà, ma anche capacità di discernere tra ciò che va mantenuto riservato e ciò che è utile e necessario comunicare in un lavoro integrato tra professionisti.
 
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